CRM Operativo

desde $2,800.00

Descripción: Gestión de la relación con el cliente enfocada en el servicio, cumplimiento y post-venta.
El Problema: Enfoque excesivo en la venta que descuida el cumplimiento de promesas técnicas tras el cierre del contrato.
La Solución: Seguimiento puntual de compromisos, visitas de servicio y satisfacción del cliente integrado a la operación.
Resultado: Incremento en la retención de clientes y detección oportuna de nuevas oportunidades.
Áreas de Impacto: Ventas, Post-venta y Servicio Técnico.
KPI Clave: NPS (Net Promoter Score) / Tasa de Retención de Clientes.
Ventaja Kaiten: Vincula las quejas o solicitudes post-venta directamente con el sistema de soporte (Ticketing) para resolución inmediata.

Modelo de Servicio:

Descripción: Gestión de la relación con el cliente enfocada en el servicio, cumplimiento y post-venta.
El Problema: Enfoque excesivo en la venta que descuida el cumplimiento de promesas técnicas tras el cierre del contrato.
La Solución: Seguimiento puntual de compromisos, visitas de servicio y satisfacción del cliente integrado a la operación.
Resultado: Incremento en la retención de clientes y detección oportuna de nuevas oportunidades.
Áreas de Impacto: Ventas, Post-venta y Servicio Técnico.
KPI Clave: NPS (Net Promoter Score) / Tasa de Retención de Clientes.
Ventaja Kaiten: Vincula las quejas o solicitudes post-venta directamente con el sistema de soporte (Ticketing) para resolución inmediata.