Al adquirir cualquier módulo o servicio de KAITEN Ops-Solutions, el Cliente acepta los presentes términos y condiciones. Se recomienda leerlos cuidadosamente antes de proceder con su compra.

1. Naturaleza del Servicio y Propiedad Intelectual

KAITEN provee servicios de ingeniería de procesos y configuración avanzada sobre el entorno de Microsoft 365 del Cliente.

• KAITEN no es proveedor de licencias de software (SaaS tradicional), sino un implementador de arquitectura digital.

• Al finalizar el despliegue, el Cliente posee el derecho de uso sobre la configuración realizada en su propio entorno.

2. Requisitos de Infraestructura y Licenciamiento

Es responsabilidad única del Cliente contar con las suscripciones activas de Microsoft 365 compatibles con el módulo adquirido. KAITEN no se hace responsable por interrupciones del servicio derivadas de fallas en la plataforma Microsoft, falta de pago de licencias por parte del Cliente o cambios globales en las políticas de API de Microsoft.

3. Política de Ventas y No Devolución

Debido a la naturaleza de los servicios de ingeniería digital y configuración personalizada (intangibles de entrega inmediata), todas las ventas son finales.

• Una vez iniciado el proceso de despliegue o habiendo otorgado acceso a la configuración, no se realizarán reembolsos, cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.

• Esta política cumple con los lineamientos de comercio electrónico para productos digitales y servicios de consultoría técnica especializada.

4. Cumplimiento Legal y Normativo (NOM-151)

En cumplimiento con la NOM-151-SCFI-2016, KAITEN informa que los sistemas configurados facilitan la generación y almacenamiento de mensajes de datos e información operativa.

• La integridad de los datos reside en la infraestructura de Azure/SharePoint del Cliente.

• La responsabilidad de contratar un Prestador de Servicios de Certificación (PSC) para constancias de conservación legal ante terceros recae exclusivamente en el Cliente.

5. Aspectos Fiscales y Facturación

• Emisión de CFDI: Las facturas se emitirán bajo la versión vigente del SAT (4.0) tras la confirmación del pago. Es obligación del Cliente proporcionar su Constancia de Situación Fiscal actualizada.

6. Esquema de Pago Único

El costo de implementación de cada módulo es un pago único. KAITEN no realizará cobros por suscripciones, rentas mensuales o mantenimientos obligatorios posteriores al despliegue exitoso del sistema.

7. Límites de Soporte y Garantía

El soporte incluido tras la entrega se limita exclusivamente a la funcionalidad lógica del sistema entregado (errores de flujo o configuración inicial).

• Cualquier modificación estructural, adición de campos o cambios en el flujo de trabajo solicitados posterior a la firma de conformidad se cotizarán como servicios de consultoría o actualización adicionales.